我的销售经验：给客户戴顶高帽

也许，人人都喜欢听好话，也许，每一个销售的人，都愿意把高帽子给他的客户戴，也许，销售，本来就是一本无字天书，有些人，一辈子，无法做一个成功的销售员，有些人，却能在销售领域上找到自我。

这顶高帽，我非要给我的客户戴上，要不，我对不起他过来我这里，对不起他到我这里来，享受不到这一份我送给他的无尚的高帽，我的微笑，可以遮去了我的某些不美的缺点，我喜盈盈的迎接他到我司，他不理解我这行的标准时，我设法让他明白，从最小秤量，分度值（误差值），解释到粒数，从取样到数产品数量，这款秤，就是我们所谓称的电子计数秤，他跟我说，本来他已经去了另一个地方看过了，同样的产品，但比我们的便宜二十几块钱（上午来我这里了），他说，我总是笑着对他，还耐心地解说。

他还告诉我，我的另一个竞争对手，他只是说了声：“要不您到别家去比一比吧？我这里肯定比别人便宜。”可是，我的竞争对手错了，我赢了他，是因为我比他更知道一些，同时，也是因为我，能把握现时的客户吧，虽然我少赚一点，可是我在他的谈话中，我也加了很多技巧，跟心思。比如下面。

释给客户的知识又重新解释一遍，这样很浪费客户的时间，可我悄悄地退到旁边去。客户可能知道她是老板娘，就对她说：“老板娘，有她就行了，您不用再在这里跟我解释，可以吗？”老板娘不好意思地走开去。只是简单地一次销售，却变成了许多个人插进来，呵呵，客户一定要我帮他，没办法，谁叫我刚才已经征服了他呢？其它的人，他都不要了，要想想，我办公室里的合同，都没有时间打了，算了，我继续为他服务吧。

当他说：“小姐，您真是卖东西的料，什么时候，到我这边来？”我知道他的意思，可我喜欢我现在的工作，虽然工资不高，可我开心，我拒绝了他。当我又遇到这个客户不懂时，一个问题，又使我们讨论了一会，150kg的秤，误差值是10g，他见到10g时，他真的拿我的10g砝码去试，谁知道没有显示重量，这样很难解释的。我的同事，老板娘，还有老板的舅舅，又插上来啦，我说了一声，请大家先到一边去，让我解释给他听，好吗？他们又走开了，我说：“先生，您安静下来，先听我如何解释给你听，如果你还不明白，你就骂我，拍拍裤子就走，或者你可以说我是一个小笨蛋吧。”

逗得得客户直笑。我补上：“当一个误差值为10g时，秤的最小秤量是误差值的10倍，我想问一下您，10*10等于多少？”他说：“还用说，肯定是等于100啦。”我接上“既然您说等于100g，那为何现在不用我的100g的最小秤量（即起重量）来试一下呢？”后来，他真的拿起100g的砝码来试，真的可以显示准确的数字了哦。他说，我明白啦。我继续说道“我不敢跟你说我的货物是全中国最好的，可是在我这里，你买到的东西，我都是保修壹年的，有质量问题，马上告诉我们，我们帮您检修，并且是免费的。”他跟我的同事说，“小姐，帮我打包，拿上车去。”嘿，又一堂功课，他满意地走啦。还叫我常去他的公司玩。我哦哦的答应他啦。
客户的高帽，其实，客户也需要理解，也喜欢微笑，也喜欢可爱的人，更喜欢可人的服务哇，不是吗？