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给外商的第一封邮件究竟应该如何写?
电子邮件早已成为人们联系新客户的最常见、最方便、最简单,最节省,事实上也是最有效的方式;
说其“最常见”,因为差不多90%的出口企业在网上联系新客户都会选择先发送电子邮件;
说其“最方便”,是因为只要你能上网,则你随时随地都可以联系新客户;
说其“最简单”,是因为发个邮件是最简单不过了,无非是在你邮箱里写点内容,轻点发送,则就可能很快收到外商回复;
说其“最节时,无非是因为发个电子邮件几乎就不用花你一分钱,而传统的传真方式则总是要花掉你不菲的电话费;
而说其“最有效”,也是因为据我们了解,在本网会员中,有超过90%的会员一般都是首先通过电子邮件联系上新客户的,故“最有效”的称谓应是名符其实,并无夸大;
然而,给一个新客户发第一封联系邮件,看似并不复杂,但其中仍有很多奥妙与诀窍,同样是用邮件在同一时间联系同一个新外商,为什么外商会回复他而不理你?显然与你如何撰写该邮件有着很大的关系,我们也发现,既使是不少的“老外贸”,在写给外商的第一封邮件时也存在不少的问题与漏洞,故就难免常常抱怨外商回复不多;
本文正是要试图帮助大家来解决该问题,当然世上无绝对,也要看具体情况,并且所谓仁者见仁,以下仅供大家参考而已;还要特别提醒的是,本文是专为本网会员所写,其它网站的会员切莫盲目模仿;
一,第一次用邮件联系的基本原则;
1,时效性;
这自然是指你联系客户的时间问题,越早联系外商则外商回复的概率越大,该道理大家都明白,更进一步的说,不管你写的邮件如何的好,你的报价如何的有竟争力,如你联系外商的时间太迟,则也许你一切的努力最终都会没用,所以,一定要尽量在第一时间联系外商,是我们给你的第一个忠告;
2,针对性;
这是指你写给外商的邮件内容应尽量针对外商询盘的内容来写,泛泛的联系邮件并不容易得到外商的回复,而如果你的邮件内容并没有回答外商在询盘已提出的全部要求,则情况也不可能太妙,如外商明确说明只欢迎manufacturer联系,而你的邮件内容却明白让外商知道你只是个贸易商,你想外商会回你吗?所以,你在写邮件前,请一定要多多、仔细研究外商的询盘内容,而在写邮件时或发送前,你更要多看看,你的邮件内容完全达到了外商的要求了吗?
3,简洁性;
这是指你写给外商的邮件长短,千万不要以为你写的邮件越长,外商就更会回复你,恰恰相反,你写的邮件必须要简洁,切勿废话连篇,特别是忌讳太长的自我介绍而迟迟不进入主题内容,那么,什么才是外商最关心的主题内容呢?除了外商在询盘中列明的要求外,我们认为,产品的规格和你的报价就是所有外商最关心的内容;
4,灵活性;
这是指你要按照具体情况来调整你的邮件内容,对不同的情况、不同的询盘、不同的外商、甚至不同国别的外商,你的邮件内容自然应该灵活处理,而不必千篇一律,如,如外商的询盘内容具体而很实在,则你的邮件也须具体而很实在,报价也应报实价,相反,如有些外商的询盘本来就很虚,而你只是想碰碰机会,则先泛泛联系一下也无妨;
5,准确性;
这是指你写给外商的邮件内容必须准确,如外商在询盘中要求你报CIF价格,则你千万不要偷懒只报过去一个FOB或C+F价格;客户明明白白说要的是A规格的产品,你却报过去一个B规格的产品;外商要求你在报价时须附上图片,你却偏偏缺少图片就报将过去,等等,你想,外商还会回复你吗?
6,竞争性;
这是指你报给外商的价格须有竟争力,很多人总是抱怨外商回复甚少,却甚少检讨一下你发给外商的邮件中有报价吗?如有的话,你考察过没有,你的报价真的有竟争力吗?想知道你的报价有没有竟争力,其实有很多办法核实,如,你不妨找几家正在自营出口的厂家,让他们都报一个出口美元价(不是人民币出厂价)出来,或者现在到处都有海关数据出售,去买一套该产品最新的海关数据,查查国内同行目前实际的出口成交价是多少,你自然心中才有数!
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