人盯人营销

指 营 销 者 通 过 与 每 一 位 顾 客 一 对 一 沟 通，明 确 把 握 每 一 位 顾 客 的 需 求，并 为 其 提 供 不 同 方 式 的 满 足，使 顾 客 获 得 特 殊 的 与 众 不 同 的 服 务，从 而 达 到 共 同 利 益 目 标 的 营 销 活 动 。 「 人 盯 人 」 营 销 的 特 点 如 下 ： 1 . 强 调 顾 客 导 向 ； 2 . 强 调 活 动 的 连 续 性 ； 3 . 强 调 战 略 导 向 性 ； 4 . 销 售 效 率 极 大 提 高 ； 5 . 市 场 信 息 量 大 。

营销更多的是一门技术和职业。美国营销协会(American Marketing Association)和英国特许营销协会(British Chartered Institute of Marketing)都各自致力于职业营销人员的资质认可。他们相信通过建立严格的测试制度可以区分合格的营销人员和冒牌货。 然而，许多没有经过严格训练的营销人员也有非常出色的营销理念。英格瓦•坎普拉(Ingvar Kamprad)并不是一个职业营销人员，但是他的IKEA（宜家）公司仍然通过为大众提供质优价廉的家具大获成功。创造力是成功营销的重要部分，当然这种需要不仅仅限于营销人员。

理工科对营销也是非常重要的。营销人员通过营销调研、市场建模、预测分析会得到很多有用的数据。营销人员通过营销建模做出决策和指导投资，建立营销的度量方法来显示他们的活动对于销售和利润的影响。 营销到底是一门艺术、技术还是科学？答案是所有这些因素共同构成了营销。 营销人员逐渐意识到，营销活动的中心是购买者而不是销售者。为了理解购买者，营销人员必须研究组织行为学。营销学研究者们必须运用有关人口统计学、心理学、文化和社会的影响来理解客户的需要、认知、偏好和行为，以找到更有效的营销战略。