口碑营销

口 碑 营 销 是 指 不 依 靠 传 统 的 广 告 方 式 来 打 响 一 个 品 牌 的 名 气，而 是 依 靠 口 碑 来 传 播 企 业 的 名 声 。 一 般 的 做 法 是 选 定 某 些 群 体 （ 群 众 的 意 见 领 袖 ），让 他 们 先 得 到 你 的 产 品 并 了 解 他 的 好 处 。 通 常，这 些 喜 欢 新 鲜 事 物 及 宣 讲 自 己 新 发 现 的 人 就 成 为 一 个 企 业 的 义 务 宣 传 员 。 营 造 口 碑 经 常 利 用 某 一 个 群 体 的 「 偶 像 」，如 一 些 电 影 或 体 育 明 星 。

口碑(Word of Mouth)来源于传播学，并被市场营销广泛应用。口碑到底算不算一种营销方式？答案是肯定的。 Google现在是互联网的传奇了，Google是靠什么发展起来的呢？口碑传播是的就是我要说的口碑营销，口碑营销的特点就是人们对一种产品或服务的感受很好，处于自己的感受把产品和服务传达给第三者，从而让其他人了解这个产品或服务。

由于口碑营销是利用人与人之间的相互传播，而且基本上是通过朋友、同事、亲戚、同学等传播和交流因此可信度非常高，口碑营销的最大的特点也就是可信度高，如果网络营销人员要是利用网络营销我相信口碑营销是他们主要选择的方式之一。

我给口碑营销的定义是“口碑营销就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

中国网络营销网专家侯婷女士在“论口碑营销的优势以及其局限性”一文提出：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。美国营销专家Emanual Rosen 认为“所谓口碑是关于某个品牌的所有讲述，是相应时间内关于某事物（包括产品，服务，公司等等）人与人之间的全部交流总和。”