企业再造

是 指 中 国 为 了 在 衡 量 企 业 成 绩 和 效 益 的 关 键 因 素 上，如 成 本 、 质 量 、 服 务 和 速 度 等 方 面，获 得 巨 大 的 改 善，而 从 根 本 上 重 新 思 考，并 彻 底 重 新 安 排 业 务 。 其 基 本 思 想 是 以 顾 客 导 向 与 战 略 目 标 为 中 心，摆 脱 传 统 组 织 分 工 理 论 的 束 缚，注 重 业 务 流 程，进 行 组 织 结 构，运 行 机 制 和 信 息 沟 通 机 制 重 建，以 达 到 适 应 快 速 变 化 环 境 的 目 的 。 这 是 中 国 最 近 为 了 推 进 企 业 改 革 而 采 取 的 一 种 新 的 办 法 。

企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

对于提出的多个流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。 组织实施与持续改善。实施企业再造方案，必然会触及原有的利益格局。因此，必须精心组织，谨慎推进。既要态度坚定，克服阻力，又要积极宣传，形成共识，以保证企业再造的顺利进行。 企业再造方案的实施并不意味着企业再造的终结。在社会发展日益加快的时代，企业总是不断面临新的挑战，这就需要对企业再造方案不断地进行改进，以适应新形势的需要。