知识管理

就 是 人 类 在 获 取 知 识 的 过 程 中 对 信 息 资 源 的 动 态 管 理 过 程，也 就 是 叫 「 知 识 管 理 」 。 知 识 管 理 就 是 人 在 企 业 管 理 中 对 其 集 体 的 知 识 与 技 能 （ 不 管 它 是 写 在 纸 上，还 是 存 在 人 脑 中 ） 的 获 得 与 运 用 的 过 程，是 以 「 人 」 为 中 心，以 信 息 为 基 础，以 知 识 创 新 为 目 标，将 知 识 看 作 是 一 种 为 开 发 资 源 的 管 理 思 想 。

知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。知识管理是企业在面对非连续的变化所致之重大变革之际，所建立的一个包含了将资料、资讯技术与整个组织流程、企业精神等加以整合之过程及成果，其中包含了全体员工的创新力和创造力。

知识管理（Knowledge Management ）可以定义为资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统（MIS）、流程管理及学习经验等的整合。知识管理主要应用在解决突然发生的状况及渐渐加快的趋势。 要进行知识管理必须明确知识的含义。知识有四种表现形式：（1）知道是什么的知识（Know－What）－理解性知识（2）直到为什么的知识（Know－Why）－推理性知识（3）知道是谁的知识（Know－Who）－管理性知识：（4）知道怎样做的知识（know－how）－技术性知识。

知识管理并不应被狭义地看待。它涉及了许多的相关研究领域。诸如它可以和学习、创新、教育、记忆、文化、人力资源管理、心理科学、脑科学、管理科学、信息科学、信息技术、图书馆学和情报学等联系在一起。它并不单纯是一种管理理论，而是涉及到从技术到管理再到哲学的多个层面。因此，通过任何一个简单的框架或模型，也许能理解知识管理的基本涵义，但是却远远不能涵盖其全部意义，而且也无此必要。知识管理软件是对知识进行信息化处理的软件工具。