信息技术外包策略

始 于 2 0 世 纪 8 0 年 代 末 期 的 美 国，时 至 今 日，在 财 富 5 0 0 强 企 业 中，几 乎 每 一 家 企 业 都 会 考 虑 签 订 信 息 技 术 外 包 合 同 。 信 息 技 术 外 包 策 略 的 实 现 方 案 大 致 有 两 种 ： （ 1 ） 外 包 一 次 性 解 决 企 业 电 子 商 务 系 统 的 建 设，如 购 买 信 息 系 统 集 成 商 提 供 的 计 算 机 硬 件 配 置 及 网 络 服 务，并 享 受 其 对 人 员 的 培 训 ； （ 2 ） 企 业 与 外 包 商 长 期 合 作，合 同 业 务 除 系 统 建 设 外，还 包 括 系 统 的 日 常 经 营 和 维 护 。 中 国 目 前 外 包 业 务 仅 限 于 前 一 种 。

外包是一个战略管理模型,所谓外包（Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。 　　

外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。

外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。一方面，有效的外包行为增强了企业的竞争力，企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。 　　

境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异，外包商通常来自劳动力成本较高的国家，如美国、西欧和日本，外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。