商业客流

是 指 一 定 时 期 、 一 定 区 域 内 所 经 过 的 和 被 吸 引 的 各 类 消 费 者 的 总 量 、 构 成 、 层 次 的 总 和 。 从 不 同 方 位 、 角 度 观 察 商 业 客 流，可 以 分 为 如 下 类 型 ： 1 . 有 效 客 流 和 无 效 客 流 。 有 效 客 流 是 商 业 客 流 中 实 现 了 购 买 行 为 的 那 部 分 消 费 者 。 无 效 客 流 则 指 商 业 客 流 中 因 各 种 原 则 没 有 购 买 行 为 的 消 费 者 ；

2 . 本 地 客 流 和 外 地 客 流 ； 3 . 忠 诚 客 流 和 一 般 客 流 ； 4 . 目 标 客 流 和 无 差 异 客 流 。 目 标 客 流 是 某 一 商 业 企 业 刻 意 追 求 和 吸 引 的 那 部 分 消 费 者 ； 5 . 高 峰 客 流 和 低 谷 客 流 。 高 峰 客 流 是 指 一 定 时 期 内，一 定 区 域 内 顾 客 流 动 的 最 高 值，或 按 时 间 分 为 一 日 的 高 峰 客 流 、 一 周 的 高 峰 客 流 、 一 月 的 高 峰 客 流 、 一 季 的 高 峰 客 流 规 律 。 低 谷 客 流 正 好 是 各 个 时 间 段 的 低 值 ；

6 . 固 定 客 流 和 临 时 客 流 ； 7 . 稳 定 客 流 和 变 动 客 流 ； 8 . 现 实 客 流 和 潜 在 客 流 。 现 实 客 流 是 指 能 够 形 成 现 实 购 买 力 的 消 费 者，潜 在 客 流 主 要 指 因 为 商 业 街 区 和 商 店 定 位 不 妥 、 营 销 不 力 而 暂 时 无 法 吸 引 的 顾 客，这 些 顾 客 也 有 因 个 人 原 因 暂 时 无 法 购 买 。