电话银行

利 用 现 代 通 讯 手 段 和 数 字 同 语 言 交 换 技 术 发 展 起 来 的 新 型 银 行 服 务 。 凡 在 银 行 电 脑 联 网 的 营 业 网 点 开 设 账 户 的 客 户，通 过 申 请 后，不 论 在 家 、 办 公 室 或 在 外，只 要 拨 通 电 话 银 行 服 务 专 线，即 可 获 得 所 需 金 融 信 息 和 服 务 。

电 话 银 行 可 提 供 信 用 卡 授 权，调 拨 存 款，转 账 查 核 服 务，存 摺 挂 失，更 改 密 码，查 询 股 票 交 易 等 服 务 。 电 话 银 行 是 当 今 世 界 发 达 国 家 和 地 区 最 先 进 的 金 融 交 易 工 具，它 方 便 、 安 全 、 高 效 。 目 前，中 国 电 话 银 行 已 在 上 海 、 广 东 等 地 开 通 。

电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务（往来交易查询、申请技术、利率查询等），当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。

电话银行的功能和服务内容：客户账户余额查询；账户往来明细及历史账目档案；大额现金提现预告；银行存贷款利率查询；银行留言；银行通知；其它各类指定的查询服务。 多媒体银行的特点：操作简单，自动化管理，不需要人工干预；安全性高，系统内配有多级用户验证，保证客户银行信息安全；可实时查询，实现银行24小时服务；银行内线与外线任意配置；可配置传真接口；可实现强行拨号，而无需等待提示语音结束；线路的接口应该符合信息产业部的入网标准。